Marcos Cuenca / director de comptes i gestor de projectes de Multiplo:X Creative & Business
“Internet ha canviat la forma de treballar de les empreses i la forma de comprar dels usuaris”
“Internet i les TIC s’ han convertir en el canal per excel·lència de venda, màrqueting i comunicació de qualsevol empresa”
“És molt mes rentable, eficient i sostenible vendre i treballar amb Internet”
“Compartir coneixement es vital per continuar obrint reptes de futur”
“Potenciar i finançar nous projectes i donar recolzament a la emprenedoria és crear valor a futurs”
Marcos Cuenca és el director de comptes i de projectes de Multiplo :X empresa catalana amb seu a Barcelona que porta més de 10 anys dedicada al desenvolupament de plataformes eCommerce, Màrqueting en línia i programes CRM.
L’empresa i els serveis
Quan i per què va néixer MULTIPLO?
MULTIPLO:X va néixer prematurament al 1994 com estudi de disseny, maquetació i impressió. Format per tres professionals autònoms, la nostre besant creativa i el domini de les noves tecnologies i de disseny ens va permetre oferir serveis de programació, digitalització i estampació de CD´s per empreses que veien en aquest format un suport de comunicació innovador, pràctic i més barat que la impressió de catàlegs.
El 1995 ens varem connectar per primera vegada a Internet i el nostre objectiu com a empresa va canviar totalment convertint-nos en empresa de disseny i desenvolupament de pàgines web i deixant de banda el nostre primer objectiu d’ “estudi de disseny”.
El 1997 constituïm MULTIPLO:X i comencem a aplicar la línia creativa per treballar a Internet. El 1998 desenvolupem el nostre propi gestor de continguts amb la primera web corporativa de MSF a Espanya, després van venir altres clients: ARVATO Bertelsmann, Mondosonoro, Fundació Racbasj, Save The Children, CMS Spain, Telefónica, Terra, etc, etc i fins avui.
Quin és el catàleg de serveis de MULTIPLO i el seu valor afegit?
Des que varem començar a Internet la nostre missió ha estat oferir tecnologia aplicada al màrqueting i la comunicació on line. Es clar que el concepte d’estratègia i màrqueting on line ha canviat moltíssim des de les hores, però totes les feines realitzades ens han aportat experiències que avui ens serveixen per compartir amb els nostres clients.
Oferim solucions e-Commerce, eMàrqueting, eBusiness i això implica a tota la organització de les empreses i institucions amb les que treballem. Internet i les TIC s’ han convertir en el canal per excel·lència de venda, màrqueting i comunicació de qualsevol empresa, professional o organització que vulgui tenir presència al mercat.
Aportem valor afegit en l’estratègia de màrqueting on line oferint assessorament i consultoria per realitzar solucions i serveis tecnològics que beneficien i afavoreixen la relació de les empreses amb el seu entorn exterior i interior.
Quin és el client tipus de MULTIPLO?
Empreses, organitzacions, cooperatives, administracions, professionals… que veuen en Internet una aposta de present per poder continuar desenvolupant-se amb èxit en un futur immediat i a curt termini.
L’eCommerce. Internet la gran botiga
Perquè us heu especialitzat en el eCommerce?
Si al 1994 varem canviar la impressió per la programació de CD´s, i al 1995 varem convertir-nos en dissenyadors i programadors de pàgines web, avui en dia no continuaríem si només desenvolupéssim webs sense aportar valor afegit. Internet ha canviat la forma de treballar de les empreses i la forma de comprar dels usuaris.
La nostre primera botiga on line – com a tal- va ser Venca.es, i va esdevenir un projecte molt ampli i complert que ens va aportar moltíssima experiència, gràcies a que varem treballar amb professionals de primer nivell. És evident que Venca va voler substituir catàleg imprès per catàleg on line, reduint considerablement els costos de comunicació i venda amb els seus clients. Aquesta aposta marca una tendència generalitzada del mercat i nosaltres volem continuar al mercat perquè tenim molt per oferir.
El comerç on line està prenent embranzida al nostre país, en aquest context el desenvolupament de projectes relacionats amb la venda per Internet és una bona línia de negoci per a empreses TIC?
Les TIC han modificat la manera de relacionar-se en el món empresarial i creiem que totes les empreses acabaran venen els seus productes i serveis per Internet. Qui abans ho faci abans adquirirà experiència per millorar els seus processos i augmentar la facturació. Amb un bon plantejament i planificació d’estratègia és evident que és molt mes rentable, eficient i sostenible vendre i treballar amb Internet i utilitzar les TIC per ser més eficaços i eficients amb els nostre personal, amb els nostres clients i amb el nostre entorn.
Avancem, fem Networking
Col·laboreu amb altres professionals, feu networking?
Durant aquests anys hem tingut la sort de trobar-nos gent molt vàlida pel camí, que ens ha ajudat molt i amb la qual hem col·laborat de forma molt propera i activa compartint coneixement i experiències. Estem convençuts que avui, compartir coneixement es vital per continuar obrint reptes de futur i, a més, ho presentem com un valor afegit de la nostra empresa.
En moments de crisis els canvis són necessaris i vitals per la continuïtat de qualsevol companyia i un dels canals per canviar o invertir en un nou negoci és, sens dubte, Internet. El eCommerce pràcticament comença ara (Espanya té un índex de penetració del 3% quan a UK estan a voltant del 12%) i això ens ofereix una oportunitat per dur a terme projectes sòlids i eficaços. Però aquesta tasca no podem ni volem fer-la tot sols. El nostre objectiu és compartir i treballar amb altres professionals i potenciar aquells serveis que són bàsics per desenvolupar un bon projecte a Internet i acompanyar al client perquè pugui aconseguir els seus propòsits i objectius.
Els projectes
En aquest moment econòmic encara es pot parlar d’oportunitats del sector Tic a Catalunya?
Les TIC tot just comencen i com qualsevol mercat nou les oportunitats son infinites. Falta que tots els implicats treballin colze a colze per generar riquesa, valor afegit i per crear futur a curt i llarg termini. És evident que cal potenciar i finançar nous projectes i donar recolzament a la emprenedoria, no només per obtenir beneficis a curt termini, sinó sobretot, per crear valor a futurs.
Com creieu que evolucionarà el mercat al llarg del proper any?
Sense dubte, l’eCommerce creixerà amb força, estem convençuts. Les empreses estan reformulant i cercant noves vies de negoci i Internet i les TIC ajudaran a tots plegats a vendre més i millor.
Quins són els projectes de futur més destacats de MULTIPLO?
Continuarem treballant en projectes vinculats a plataformes eCommerce. Seguirem desenvolupant i millorant les diferents àrees de treball de l’empresa – Posicionament – Disseny i usabilitat – Desenvolupament – Continguts – Hosting ISP – per avançar en una correcta i continuada estratègia on line en totes les seves fases.
