La Fundació Banesto, amb la col·laboració de l’Empresa Nacional d’Innovació (ENISA) del Ministeri d’Indústria, ha liderat la creació del “Primer Estudi Nacional sobre l’ús de les Xarxes Socials per part de les PIMEs espanyoles”.
Gràcies a l’ús corporatiu d’Internet s’ha obert un ampli ventall d’oportunitats que qualsevol organització o negoci que vulgui ser competitiu, en l’actual conjuntura econòmica, ha de saber explotar. Així, les xarxes socials s’han convertit en valuosos canals de comunicació empresarial, que gestionats correctament permeten promocionar-se de forma senzilla i eficaç en la xarxa, amb un benefici directe en termes de negoci.
Segons dades de l’estudi, realitzat per Cink Shaking Business entre els mesos de març i juny de 2011 amb una mostra de més de 2.500 empreses de tot l’estat espanyol amb menys de 50 empleats, la meitat de les pimes (el 49,80%) utilitzen alguna xarxa social en la comunicació dia a dia amb els seus clients en cartera i potencials.
Facebook i Twitter
Aquest nou termòmetre sobre l’ús de les plataformes en línia en l’àmbit de la petita i mitjana empresa constata que la xarxa social més utilitzada amb diferència és Facebook, amb un percentatge d’ús del 38,7%, seguida a gran distància de la plataforma de microblogging Twitter amb el 11,19%, el portal de vídeos Youtube amb un 8,26%, Linkedin amb un 6,54%, i el repositori d’imatges Flick amb un 3,21%.
A més, no estem davant empreses que utilitzin diverses eines en bloc, sinó que acostumen a utilitzar una o dues o, en tot cas, tres xarxes socials, però d’una forma encara molt incipient. Destaquen especialment les dades dels sectors Hostaleria i Turisme, en els quals un 72,76% de les pimes utilitzen alguna xarxa social. En general, tots els sectors que impliquen un considerable contacte amb el client final registren presències per sobre de la mitjana, exceptuant el comerç que es situa en un 44% a causa de la manca de recursos, i , en moltes ocasions, per la manca de coneixements necessaris per utilitzar les noves eines de comunicació i màrqueting.
Principals sectors
Per sota de la barrera del 40% es troben aquells sectors que presenten una menor relació directa amb el públic com: agricultura, ramaderia i pesca; indústria; construcció; transport o logística.
Una altra de les variables fonamentals a tenir en compte a l’hora d’analitzar l’ús de les xarxes socials és la geogràfica. En aquest sentit, s’observa una concentració sensiblement major a les PIMEs de les localitats més densament poblades, com Madrid, Barcelona o les principals ciutats del País Basc. Els percentatges d’ús de les Xarxes Socials en aquestes ciutats oscil·len entre el 40 i 60%.
Pel que fa al grau d’actualització, més de la meitat de les pimes que fan servir les xarxes socials ho fa amb una freqüència inferior a la mensual. Actualment, l’ús actiu d’aquestes plataformes no supera el 25%.
Gestió i estratègia
En quan a la gestió, destaca que el 58,4% de les empreses utilitzen personal intern especialitzat per administrar les seves xarxes, mentre que un 5,3% té contractats els serveis d’una companyia externa experta en temes online.
Entre les PIMEs que utilitzen les xarxes socials per promocionar-se, el 58,6% han planificat prèviament la seva estratègia, i el 47,2% analitza de forma constant quina resposta dóna la seva audiència. A més, les empreses que estan en les xarxes socials són més competitives i tenen una major presència internacional (el 54,71%).
Per a les PIMEs les Xarxes Socials representen un canal d’accés als seus clients potencials extremadament útil, àgil i eficaç, amb unes barreres d’entrada significativament baixes en termes de coneixements i inversió de recursos.
FITXA TÈCNICA:
Primer Estudi Nacional sobre l’Ús de les Xarxes Socials per part de les pimes
Univers
1.200.000 empreses en actiu en territori espanyol, totes amb menys de 50 empleats.
Mostra agregada
2520 empreses i els seus corresponents responsables.
Mostra segmentada
* Estudi de dades primàries: 1.500 empreses.
* Enquesta en línia: 1.000 responsables d’empresa.
* Entrevista en profunditat: 20 responsables d’empresa.
Període de treball en camp
Entre març i juny de 2011.
